Return & Refund Policy
- If you choose to return or replace a product, you will be eligible to receive either a product of equal value or a refund equivalent to the original purchase amount.
- We will refund the amount due to you in kind or by convenient means after we have returned the goods from you. The following conditions will apply
- It may take 5-7 working days to process your refund. Please note that if the product was purchased at an offer price, your refund, replacement, or adjustment will be based on that offer price.
- Your money will be refunded to your mobile banking account (if any), or to your wallet (credit or debit card) portal.
Note: If you have any concerns regarding an online transaction, please contact our customer care number. Our representative will be available to assist you and promptly resolve your complaint or problem.
রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
- আপনি যদি কোনো পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপন করতে চান, তাহলে যতটুকু পণ্য ফেরত দিচ্ছেন তার সমপরিমাণ মূল্যের পণ্য কিংবা সমপরিমাণ অর্থ প্রাপ্তির জন্য উপযোগী হবেন।
- আমরা আপনার কাছ থেকে পণ্য ফেরত পাবার পর আপনার প্রাপ্য অর্থ একইভাবে অথবা সুবিধাজনক মাধ্যমে ফেরত প্রদান করবো। নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য হবে
- আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে ৫-৭ কার্যদিবস লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে যদি পণ্যটি একটি অফার মূল্যে কেনা হয়, তাহলে আপনার ফেরত, প্রতিস্থাপন বা সমন্বয় সেই অফার মূল্যের উপর ভিত্তি করে করা হবে।
- আপনার টাকা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টে (যদি থাকে), অথবা আপনার দেয়া ওয়ালেট (ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড) পোর্টালে পাঠিয়ে দেয়া হবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ অনলাইন লেনদেনের বিষয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার অভিযোগ দ্রুত সমাধান করার জন্য সার্বিক সহায়তা করবে।